FAQ

Domande frequenti (FAQ)

1. Posso personalizzare completamente la mia cornice?

Sì! Su Picturale puoi scegliere le dimensioni, il colore del legno, i testi, le grafiche e persino caricare le tue immagini. Ogni cornice viene creata su misura per te.

2. Quali tipi di prodotti offrite?

Offriamo cornici personalizzate in legno, poster stampati, tele su tela e stampe artistiche uniche. Ogni prodotto può essere adattato alle tue esigenze e occasioni speciali.

3. Come posso inviare i dati per la personalizzazione?

Durante il processo d’ordine, troverai uno spazio per inserire testi personalizzati. Se hai bisogno di inviare immagini o istruzioni particolari, puoi scriverci a [email protected] subito dopo aver effettuato l'acquisto.

4. Quanto tempo ci vuole per la produzione e la spedizione?

Il tempo di produzione varia da 2 a 5 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede generalmente 3–7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Ti invieremo un’email con il tracking appena il pacco sarà spedito.

5. Posso vedere un'anteprima prima della stampa?

Certo! Su richiesta, ti inviamo un’anteprima digitale del tuo prodotto via email prima della stampa. Puoi approvare o richiedere modifiche.

6. I vostri prodotti sono pronti da appendere?

Sì, tutti i nostri quadri e cornici arrivano completi di supporto per essere facilmente appesi al muro.

7. Posso fare un regalo direttamente a un’altra persona?

Sì! Puoi inserire l’indirizzo del destinatario durante l’acquisto e aggiungere una nota regalo personalizzata. Non includiamo mai prezzi all’interno del pacco.

8. Cosa succede se il mio prodotto arriva danneggiato?

Ci dispiace molto se succede. Contattaci entro 48 ore dalla consegna, inviandoci una foto del danno. 

9. Offrite rimborsi o resi?

Trattandosi di prodotti personalizzati, non possiamo offrire rimborsi standard. Tuttavia, se ci sono errori o problemi, faremo del nostro meglio per risolverli.

10. Dove posso contattarvi per assistenza?

Puoi scriverci in qualsiasi momento a:
Email: [email protected]
Telefono: +39 347 928 6143
Rispondiamo normalmente entro 24 ore nei giorni feriali.